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- - 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내(구매자 반품 배송비 부담)
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- - 둘 중 하나 경과 시 교환/반품 불가
- - 반품된 제품의 입고를 공급사가 확인한 후 적립금으로 환불
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- - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- - 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤 제작 상품의 경우
(공급사에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약 철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
- - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(CD, DVD, GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)
도매의 신 반품/교환 이용방법
반품 절차
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1.신청
주문/배송조회에서 해당 주문의
"주문 상세 보기" 선택 후
"반품 요청" 클릭
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2.접수
반품 신청 사유, 코멘트, 회수 요청 등을
기입 후 "반품 요청하기" 클릭
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3.발송
(공급사에 반품 회수 요청 시) 접수 및
입고가 잘 되었는지 공급사와 소통
(소비자 발송) 공급사 측으로
반품지 문의 후 발송하고, 송장번호 입력
*반송장 번호는 반드시 확인 후 추적
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4.반품 완료
입고 확인 - 반품 승인 - 적립금 환불
*소비자 선불 발송 시
주문/배송조회에서 해당 주문의
"주문 상세 보기" - "반품정보"
- "추가 환불 요청
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교환/반품
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1.신청
주문/배송조회에서 해당 주문의
"주문 상세 보기" 선택 후
"교환 요청" 클릭
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2.접수
교환 사유 입력 후
"교환 요청하기" 클릭
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3.발송
(공급사 교환 회수 시)
접수가 잘 되었는지, 입고가 잘 되었는지, 공급사와 지속적으로 소통
(소비자 발송) 공급사 측으로 교환/반품지 문의 후 발송하고, 송장번호 입력
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4.상품 재배송
(소비자 귀책) 공급사에서
추가 배송비 요청하면 승인 후
교환 출고 송장 확인 및 추적
(공급사 귀책) 공급사로부터
교환 출고 송장 확인 및 추적
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5.교환 완료
교환 제품 도착 최종 확인
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